신차 계약금, 출고 전이면 환불받을 길이 열려 있고 인도 뒤에는 어려워집니다

신차 계약금은 차가 나오기 전에 해지하면 돌려받는 게 기본입니다. 제네시스는 출고 전 해지를 요청하면 환불해 주고, 테슬라는 차량이 등록되기 전까지 계약금 전액을 돌려줘요.

반대로 차가 인도된 뒤에는 이야기가 달라집니다. 단순히 마음이 바뀐 걸로는 취소하기 어려워요. 그래서 계약금을 냈다면 "지금 내 차가 어느 단계인가"부터 보는 게 순서입니다.

계약금은 얼마를 내나

신차 계약금은 정해진 표준 금액이 없습니다. 10만원에서 30만원 사이로 받는 곳이 흔하고, 영업점과 맺는 계약서에 적힌 금액이 곧 계약금이에요.

제네시스는 계약금과 차량 대금을 계약서에 적힌 지정 계좌나 내 이름의 가상계좌로 보내라고 합니다. 그리고 무통장 입금증을 꼭 보관하라고 해요. 영업직원 개인 계좌로 보내라고 하면 일단 멈추는 게 좋습니다.

테슬라는 사정이 조금 다릅니다. 모델 3 주문 화면에는 주문대금 500만원과 함께 환불 가능이라는 표시가 붙어 있어요. 이 500만원도 결국 차량 대금에 들어가는 돈입니다. 구매가 이루어지면 계약금은 차값에서 빠지니까, 환불을 받지 않는 한 따로 날아가는 돈은 아니에요.

출고 전 취소, 회사별로 이렇게 다릅니다

출고 전 취소는 회사마다 방식이 다릅니다. 표로 보면 이렇습니다.

제네시스는 영업점에 해지를 말하는 방식이라, 취소하겠다는 의사를 문자나 통화 기록으로 남겨 두면 편합니다. 기아는 온라인에서 예약한 경우 앱 화면에서 직접 누르면 끝나요. 테슬라도 계정 안에서 요청을 제출하면 됩니다.

테슬라는 어디까지 돌려주나

테슬라 모델 Y 구매계약 약관은 원하는 명의로 차량을 등록하기 전까지는 계약을 취소하고 계약금을 전액 돌려받을 수 있다고 정해 둡니다. 차가 도착하기 전은 물론이고, 등록 직전까지 길이 열려 있다는 뜻이에요.

인도 준비가 됐다는 통지를 받고도 답이 없거나, 개인 사정으로 정해진 기간 안에 차를 받지 않으면 주문이 취소될 수 있습니다. 이때도 낸 계약금은 전액 돌려받아요. 위약금을 얹어 받는 구조는 아닙니다.

500만원을 냈다면 전액 환불이니 500만원이 그대로 돌아옵니다. 다만 카드로 결제했다면 카드사에 따라 돈이 들어오기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

1. 계정 로그인테슬라 계정 대시보드에서 해당 차량을 고릅니다.
2. 요청 제출"요청 제출하기"를 눌러 취소를 신청합니다.
3. 환불 대기카드사·결제 수단에 따라 환불 시점이 달라집니다.

모델 Y와 모델 3의 가격은 테슬라 모델 Y 가격표와 테슬라 모델 3 가격표에서 먼저 보고 결정해도 늦지 않아요. 테슬라 출고 시기가 궁금하다면 테슬라 출고 기간 글에 따로 있습니다.

출고 뒤에는 왜 어려운가

차가 인도되고 등록까지 끝나면 그 차는 이미 내 이름이 붙은 차가 됩니다. 영업점 입장에서는 새 차로 팔 수 없게 된 거예요. 그래서 인도 뒤에는 단순 변심으로 취소하기가 어렵다고 보는 게 맞습니다.

출고 후 반환이 안 되고, 계약서에 위약금 조항이 있으면 차값의 10~20%까지 거론되는 사례도 있어요. 신차 한 대가 3,000만원이면 300만~600만원이 걸려 있는 셈이라 계약서 문구가 중요합니다.

차를 받은 뒤 하자가 발견되는 경우는 별개 문제입니다. 단순 변심이 아니라 차의 결함으로 교환·환불을 따지는 경로는 레몬법 교환·환불 조건에 정리돼 있어요. 인수 전에 볼 점검 목록은 신차 인수 체크리스트에서 볼 수 있습니다.

출고가 늦어지면 취소할 수 있나

출고가 한두 달 밀린다고 바로 위약금 없이 계약이 풀리는 건 아닙니다. 지연만으로 자동 해제가 되지 않고, 판매자에게 책임이 있는지와 추가로 기다려 줄 기간을 줬는지 같은 구체적인 사정이 따라붙어요.

그렇다면 지연이 길어질 때 할 일은 정해져 있습니다.

• 계약서에 적힌 출고 예정일과 지연 시 조항 찾기
• 영업직원에게 현재 생산 단계를 문자로 묻고 답을 남기기
• 더 기다릴 수 없다면 "언제까지 출고되지 않으면 해지하겠다"고 기한을 적어 보내기
• 계약금 환불을 요청하는 날짜와 방법 기록하기

차종별 출고 대기는 현대차 출고기간, 기아 납기표, 제네시스 출고기간에서 볼 수 있어요. 출고 현황 조회는 현대자동차 출고조회와 기아자동차 출고조회를 이용하면 됩니다.

계약금 내고 나서 챙길 것

계약금을 냈다면 취소 여부와 상관없이 해 둘 일이 몇 가지 있습니다.

계약 후 가격이 오르는 경우는 계약 후 신차 가격 인상 적용 기준에서 볼 수 있어요. 처음 사는 분이라면 신차 구매 절차를 한 번 훑어보면 어느 단계에서 어떤 돈이 나가는지 감이 잡혀요. 탁송료가 궁금하면 신차 탁송료도 같이 보세요.

예산이 아직 불확실하다면 3천만원대 신차 가격표처럼 구간별로 후보를 좁힌 뒤에 계약금을 내는 편이 안전합니다. 브랜드를 정했다면 제네시스 가격표, 기아 가격표, 테슬라 가격표, 현대 가격표에서 트림별 가격을 먼저 맞춰 보세요.

즉시 출고 가능한 차 보기

출고를 오래 기다리기 싫다면 재고차를 노리는 방법이 있어요. 분쟁이 생겼을 때는 한국소비자원에서 상담과 피해구제를 받을 수 있습니다.